省卫生厅督导组到我院检查“三好一满意”等工作

10月25日省卫生厅督导组对我院开展"三好一满意"、抗菌药物整治专项和优质护理服务等3项活动进行督导。督导组由省卫生厅医政处温伟群处长带队，包括有药学、护理、管理等专业的专家。在督导过程中，督导组通过听汇报、看资料、发放调查问卷以及到各科室现场检查等方式对我院开展3项活动的情况进行全面、细致的检查和指导。

省卫生厅医政处温伟群处长带队对3项活动进行督导

过去几个月，我院在认真做好组织、宣传工作和全面自查并制订整改方案的基础上，坚持结合医院中心工作推进"三好一满意"活动的深入开展。即结合争先创优活动，不断改进服务工作；结合创建三甲医院，不断提高内涵质量；结合行风评议活动，不断加强医德建设。通过“三个结合”，使我院"三好一满意"活动取得初步了成效。主要体现在：一是服务质量得到患者认可，使患者对医院工作满意度保持在92%以上；二医疗质量得到持续改进，各项医疗质量统计指标都达到《广东省三级医院管理评价细则》的要求，没有发生医疗事故；三是医德医风建设得到加强，逐步在院内形成良好的医德风尚；四是群众满意目标基本实现， 医疗业务持续增长。1至9月份全院完成门急诊量446446人次，收治住院病人25718万例，完成住院手术10034例，分别比增18.7%、17.5%和19.6%。

通过检查，省卫生厅督导组肯定我院能够按照3项活动的要求制订方案，采取相应措施扎实落实各项工作要求，并取得了阶段性的成效。特别是在贯彻卫生部、卫生厅"三好一满意"视频会议精神、落实50个抗生素品种和护理工作站前移等方面的工作做得非常到位。督导组也指出了我院在宣传发动和资料积累等方面存在的不足，要求我院要按照卫生部和省卫生厅的工作部署，加大工作力度，继续深入开展“三好一满意”、抗菌药物整治专项和优质护理服务。

对此，我院表示在今后的工作中，要坚持做到以“服务好”为基础，着力改善人民群众看病就医的感受；以“质量好”为核心，加强内涵建设，控制医药费用不合理增长；以“医德好”为着力点，努力树立行业新形象；力争通过抓服务、抓质量、抓医德，最终实现“群众满意”的目标。

（办公室 供稿）