规范护士礼仪，创建优质服务——我院举办护士礼仪规范培训会

护士职业形象与工作认识的好坏直接影响着社会对护士职业的评价，也直接体现和影响医疗护理服务水平的高低。针对我院护士年轻化，对护患沟通技巧、礼仪规范掌握不到位的特点，结合当前我院“创文”、“创优”和“三好一满意”活动的开展，9月1日，护理部在我院十二楼大会议厅组织一场关于护士礼仪规范的培训会――特殊及敏感场景的礼仪规范。本次培训首次应用工作坊的形式，通过对七个特殊及敏感场景的情景模拟，充分调动护士们参与的积极性，活跃了气氛，让大家在轻松快乐中学到知识。

培训结束后，大部分护士认为培训内容都是在日常工作中比较难处理的问题，通过培训，能使护士们掌握了处理敏感及特殊场景的技巧，也规范了护士的服务行为，护士们纷纷表示将以更好服务为护理患者。 护理部 陈梦云